Condizioni di vendita

La vendita di prodotti sul nostro sito web ("www.degageitalia.com") è regolata da queste Condizioni Generali di Vendita.



I prodotti acquistati su www.degageitalia.com sono venduti direttamente da Revealth s.r.l., società con sede legale in Italia, via Bazzanese n. 32/7, 40033, Casalecchio di Reno (BO), C.F. e P.IVA n. 03614851206, (d’ora in avanti “Dégagé”).

 

1. La nostra politica commerciale

1.1

Dégagé svolge la propria attività di commercio elettronico sul sito www.degageitalia.com esclusivamente nei confronti dei propri utenti finali che abbiano raggiunto la maggiore età e che siano "consumatori".

1.2

Quando parliamo di "consumatore" ci riferiamo a qualsiasi persona fisica che agisce su www.degageitalia.com con finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale, eventualmente svolta. Se non sei un "consumatore", ti invitiamo ad astenerti dal concludere transazioni commerciali su www.degageitalia.com e, diversamente, di metterti direttamente in contatto con noi a questo indirizzo email revealthsrl@gmail.com al fine di valutare insieme eventuali accordi commerciali.

1.3

In considerazione della propria politica commerciale, Dégagé si riserva il diritto di non accettare proposte di ordini di acquisto provenienti da soggetti diversi dal "consumatore" o comunque proposte di ordini di acquisto che non siano conformi alla propria politica commerciale, come, ad esempio, proposte di ordini per i quali vi sia una segnalazione, o il sospetto, di attività fraudolente o illegali ovvero da parti con le quali siano contestazioni e/o contenziosi. In tali casi, Dégagé comunicherà all’utente la mancata accettazione della proposta di ordine. 

1.4

Queste Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente l’invio delle proposte d’ordine d’acquisto di prodotti disponibili ovvero ordinabili su www.degageitalia.com da parte dell’utente e l’accettazione delle medesime da parte di Dégagé.

2. Informazioni dirette alla conclusione del contratto con il Venditore ai sensi del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70

2.1

Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti su www.degageitalia.com, dovrai inviare per via telematica una proposta d’ordine d’acquisto a Dégagé compilando il modulo disponibile su www.degageitalia.com e seguendo le relative istruzioni.

2.2

Prima di trasmettere la proposta d’ordine, ti ricordiamo di leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita e l'Informativa sul Diritto di Recesso, di stamparne una copia attraverso il comando di stampa e di memorizzarne o di riprodurne una copia per i tuoi usi personali. In conformità all'articolo 51, comma 7, del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (il “Codice del Consumo”), prima di trasmettere la proposta d’ordine, ti forniremo un riepilogo delle condizioni commerciali e contrattuali che si applicheranno alla tua proposta d’ordine di acquisto dei prodotti ed un riepilogo delle informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato con il relativo prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili), dei mezzi di pagamento che potrai utilizzare per acquistare ciascun prodotto, delle modalità di consegna dei prodotti acquistati, dei costi di spedizione e consegna; nonché i riferimenti, l’indirizzo geografico e le modalità di contatto di Dégagé e la data entro la quale Dégagé, una volta accettata la tua proposta d’ordine, si impegna a consegnare i beni. Dégagé ti fornirà, inoltre, un riepilogo delle condizioni e delle modalità per l'esercizio del tuo diritto di recesso. Ti sarà, in ogni caso, rammentata l’esistenza della garanzia legale di conformità dei prodotti, ti saranno forniti i riferimenti di contatto del nostro servizio di assistenza post-vendita e ti ricorderemo la possibilità di utilizzare la piattaforma per la risoluzione alternativa extra-giudiziale delle controversie, accessibile sul sito http://ec.europa.eu/odr, messa a disposizione dalla Commissione Europea.

2.3

Nella pagina di conferma della proposta d’ordine, nella quale è contenuto un rinvio alle Condizioni Generali di Vendita e all'Informativa sul Diritto di Recesso, ti forniremo informazioni di sintesi circa le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto indicato della tua proposta d’ordine, il prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili) ed i costi di spedizione.

2.4

La trasmissione della proposta d’ordine a Dégagé costituisce una proposta di acquisto vincolante per l’utente. Prima di procedere alla trasmissione della proposta d'ordine, ti sarà pertanto richiesto di individuare e di correggere eventuali errori di inserimento dei dati.

2.5

Una volta trasmessa la tua proposta d’ordine, ti invieremo una e-mail automatica per confermare l'avvenuta ricezione della tua proposta d’ordine. La ricezione della predetta email non costituisce accettazione della tua proposta d’ordine.

2.6

Il contratto è concluso quando la tua proposta d’ordine viene accettata da Dégagé. Dégagé ti invierà una seconda e-mail per confermare l’accettazione della tua proposta d’ordine e l’avvenuta spedizione dei prodotti. Questa email conterrà anche una copia delle Condizioni Generali di Vendita e del documento di sintesi sul Diritto di Recesso.

2.7

La proposta d'ordine trasmessa a Dégagé sarà archiviata presso la nostra banca dati per il periodo di tempo necessario all'evasione delle proposte d’ordine accettate dal Venditore e comunque nei termini di legge.

2.8

La lingua a disposizione per concludere il contratto con Dégagé è l'italiano.

2.9

Dégagé potrà non accettare le tue proposte di ordini d'acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incomplete o non corrette ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti.

In questi casi, Dégagé ti informerà per posta elettronica che il contratto non è concluso e che Dégagé non ha accettato la tua proposta d’ordine d'acquisto specificandone i motivi. Qualora i prodotti, presentati su www.degageitalia.com, non siano più disponibili o in vendita al momento del ricevimento o evasione della tua proposta d’ordine di acquisto, sarà cura di Degage comunicarti, tempestivamente ed in ogni caso entro trenta (30) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui avrai trasmesso la tua proposta d’ordine a Dégagé, l'eventuale indisponibilità dei prodotti. Se hai già pagato il prezzo per i prodotti, Dégagé provvederà a rimborsare, senza indebito ritardo, quanto da te già anticipato ed il contratto di vendita si intenderà risolto, con esclusione di ogni pretesa, da parte tua, di danni, indennità o altro.

Dégagé si riserva altresì di non accettare proposte di ordini di acquisto nei casi di cui al precedente paragrafo 1.3.

2.10

Ti ricordiamo che, con la trasmissione telematica della proposta d'ordine, accetti incondizionatamente e ti impegni ad osservare le Condizioni Generali di Vendita di Dégagé. Se non condividi alcuni dei termini riportati nelle Condizioni Generali di Vendita, ti invitiamo a non inoltrare la tua proposta d'ordine per l'acquisto dei prodotti su www.degageitalia.com.

2.11

Con la trasmissione della proposta d'ordine confermi di conoscere ed accettare anche, le ulteriori informazioni contenute in www.degageitalia.com anche richiamate tramite link, comprese le Condizioni Generali di Vendita e la Privacy Policy  e l'Informativa sul Diritto di Recesso.

 

3.  Prodotti, Garanzie ed indicazione dei prezzi dei prodotti

3.1

Dégagé vende esclusivamente prodotti realizzati direttamente, avvalendosi di manodopera qualificata e scegliendo in prima persona tessuti ed accessori (quali bottoni, passamaneria, pizzi e altro) di qualità pregiata.

3.2

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate su www.degageitalia.com all'interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini ed i colori dei prodotti presentati su www.degageitalia.com potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato.

3.3 

Nel caso in cui desideri realizzare uno dei prodotti offerti da Dégagé in colori, fantasie o pattern diversi rispetto a quelli in vendita sul sito www.degageitalia.com ovvero in una taglia al momento non disponibile rispetto a quelle in vendita sul sito www.degageitalia.com non esitare a contattare Dégagé all’indirizzo revealthsrl@gmail.com. Dégagé sarà lieto di realizzare un prodotto ad hoc per te e, a tal fine, potrà inviarti a mezzo mail immagini di altri colori, fantasie o pattern disponibili tra i quali potrai scegliere e il costo del prodotto (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili) ed i costi di spedizione. In tale mail troverai inoltre il  link alle Condizioni Generali di Vendita e all'Informativa sul Diritto di Recesso. 

Nel caso una delle proposte scelte incontri il tuo gusto, potrai procedere con l’ordine sempre a mezzo e-mail indicando il nome del modello del prodotto, la taglia ed il codice del colore/fantasia/pattern da te scelto e l’indirizzo di spedizione. Questa tua mail a Dégagé consiste in una della proposta d’ordine e costituisce una proposta di acquisto vincolante per l’utente. Dégagé non potrà essere considerato responsabile di eventuali errori di indicazione.

Dégagé provvederà quindi ad inviarti una ulteriore e-mail riepilogativa dell’ordine e contenente il codice IBAN a cui potrai effettuare il pagamento attraverso bonifico bancario, nonché, ancora una volta, link alle Condizioni Generali di Vendita e all'Informativa sul Diritto di Recesso. 

Una volta ricevuto l'importo sul conto corrente di Dégagé, il contratto di vendita si considererà concluso e non potrai più annullare e/o modificare l’ordine. Dégagé si impegna a realizzare e a consegnare al corriere il prodotto ad hoc da te acquistato entro 20 giorni (venti) lavorativi dal momento della ricezione del pagamento. Dégagé ti informerà a mezzo mail una volta che il prodotto sia stato consegnato al corriere per la consegna.

Nel caso in cui Dégagé non consegni il prodotto al corriere entro il termine appena indicato, sarai libero di annullare il tuo ordine inviando una comunicazione a mezzo e-mail al seguente indirizzo www.degageitalia.com. In tal caso Dégagé provvederà a rimborsare quanto da te versato a mezzo bonifico bancario sul medesimo conto corrente da cui è pervenuto il tuo pagamento, secondo le  condizioni di cui al successivo art. 8. In mancanza di tua comunicazione di annullamento ed una volta ricevuta la e-mail con cui Dégagé ti comunica di aver consegnato il prodotto al corriere, non potrai più annullare il tuo ordine.

Anche agli ordini di prodotti ad hoc come quelli disciplinati nel presente art. 3.3, si applicano tutte le presenti Condizioni Generali di Vendita, in quanto compatibili, nonché l'Informativa sul Diritto di Recesso.

3.4

I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. Accertarti del prezzo finale di vendita prima di inoltrare la relativa proposta d'ordine. Nell’eventualità in cui dovesse riscontrarsi un errore riconoscibile nell’indicazione - da parte di Dégagé - del prezzo di un prodotto ovvero nel calcolo dell’importo richiesto in pagamento, Dégagé non accetterà la proposta d’ordine e contatterà l’utente al fine di offrire l’opportunità di trasmettere la proposta d’ordine di acquisto del/i prodotto/i al prezzo corretto.

3.5

Le richieste di acquisto provenienti da Paesi non compresi fra i seguenti non potranno essere accettate da Dégagé: Europa.

Qualora tu sia al di fuori dell'Europa ma desideri comunque un prodotto di Dégagé, contattaci all'indirizzo email revealthsrl@gmail.com. Saremo lieti di organizzare una spedizione ah hoc per te. In tal caso si applicheranno, per quanto compatibili, le previsioni di cui all'articolo 3.3 che precede. In tal caso, inoltre, eventuali imposte doganali saranno a tuo carico.

3.6

Tutti i prodotti venduti su  www.degageitalia.com sono coperti dalla garanzia legale di ventiquattro (24) mesi per i difetti di conformità, conformemente alla legge applicabile. Il difetto di conformità dei prodotti venduti da Dégagé può essere comunicato a Dégagé inviando una mail all’indirizzo revealthsrl@gmail.com ovvero a mezzo raccomanda. Dégagé ti informerà delle modalità con cui dovrai restituire il/i prodotto/i. 

Dégagé, una volta ricevuti, si riserva di verificare i prodotti che hai restituito perché affetti da vizi o non conformi a quanto ordinato. In caso di difetto di conformità hai diritto di richiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto. Nel caso in cui i suddetti rimedi non fossero possibili o fossero eccessivamente onerosi, avrai diritto ad una riduzione del prezzo pagato o alla risoluzione del contratto di vendita, ai sensi dell’art. 135 bis del Codice del Consumo.

Nel caso in cui Dégagé non rilevi alcun vizio o difetto di conformità nei prodotti restituiti, sarai informato che la tua restituzione non potrà essere accettata e potrai scegliere se riavere i prodotti acquistati. Nel caso tu rifiutassi la spedizione, Dégagé avrà diritto di trattenere i prodotti e l’importo corrispondente al prezzo d’acquisto dei prodotti, nonché si riserva il diritto di richiedere i costi sostenuti.

 

4. Pagamenti

4.1

Per il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione e consegna potrai seguire una delle modalità indicate nel modulo di proposta d'ordine. In nessun caso ti saranno addebitati costi superiori a quelli effettivamente sostenuti da Dégagé, in relazione allo strumento di pagamento da te prescelto.

4.2

In caso di pagamento mediante carta di credito, le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) saranno inoltrate all’Istituto bancario che fornisce il relativo servizio di pagamento elettronico a distanza tramite protocollo crittografato, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso. Tali informazioni, inoltre, non saranno mai utilizzate da Dégagé se non per completare le procedure relative al tuo acquisto e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei prodotti, a seguito di esercizio del tuo diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi sul sito www.degageitalia.com. Il prezzo per l'acquisto dei prodotti e le spese di spedizione, come indicato nella proposta d'ordine, saranno addebitati sul tuo conto corrente al momento della spedizione dei prodotti acquistati.

 

5. Spedizione e consegna dei prodotti

5.1

La spedizione avverrà tramite corriere GLS, con spese quantificate in euro 15,00 per il territorio italiano e euro 25,00 per gli altri stati europei a carico del Consumatore per ordini inferiori o uguali a euro 400,00. Al di sopra di tale importo le spese di spedizione sono a carico di Dégagé. 

5.2 

Una volta ricevuta la e-mail di accettazione dell’ordine di cui all’art. 2.6 che precede, Dégagé si impegna a preparare e consegnare l’ordine al corriere entro 3 giorni lavorativi. Successivamente il corriere consegnerà l’ordine entro ulteriori 3 giorni lavorativi nel territorio italiano e entro 5 giorni lavorativi nel territorio degli altri stati europei. Eventuali ritardi nella consegna da parte del corriere non potranno essere in alcun modo imputati a Dégagé e nessuna richiesta di danni, indennità o altro potrà essere avanzata.

 

6. Assistenza clienti

6.1

Potrai richiedere qualsiasi informazione contattando Dégagé tramite mail all’indirizzo revealthsrl@gmail.com. 

 

7. Diritto di recesso

7.1 Puoi consultare l’Informativa sul Diritto di recesso nella sezione apposita. La stessa è parte integrante delle presenti Condizioni generali di vendita.

 

8. Tempi e modalità di rimborso

8.1

Qualunque sia la modalità di pagamento da te utilizzata, il rimborso dovuto, integrale o parziale, è attivato da Dégagé, nel minor tempo possibile e comunque entro quattordici (14) giorni dalla data in Dégagé è venuto a conoscenza dell'esercizio del tuo diritto di recesso previa verifica della corretta esecuzione del tuo diritto di recesso e verifica dei prodotti restituiti.

8.2

Dégagé esegue il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per l’acquisto dei prodotti restituiti, salvo che tu abbia espressamente convenuto con Dégagé l’utilizzo di un diverso mezzo di pagamento ed a condizione che tu non debba sostenere alcun costo ulteriore quale conseguenza del rimborso. Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nella proposta d'ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito da Dégagé, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.